リフォームの裏側　営業必見！安定した売上の作り方　大型物件よりも重要な工事とは？

売上目標が達成できる月と未達で終わる月、なかなか安定して目標をクリアするってすごく難しいですよね。クリアできたと安心したら、すぐ次の月の目標に追われる・・・

優秀な先輩は何故安定して売上を上げれるんだろうと悩んだことはありませんか？

尊敬する先輩にこっそり教えてもらった方法は意外とあっさりした内容でした。

僕は、住宅業・リフォーム業に１０年以上従事し１０００件以上のリフォーム工事を経験しています。

たくさんのお客さんから喜びの言葉を頂き、満足するリフォームを提供した実績があります。

先輩に教えられたあっさりとした内容とは、

小工事に全力で取り組むこと。

売上を多く上げるため、大型物件に注力するあまり小工事の案件がおろそかになったことはありませんか？

なぜ大型物件よりも小工事が重要なのか理由がわからないと、大型物件に力を入れがちになると思います。

小工事の重要性とは

リピートへつなげる為の顧客づくりです。

リピーターさんのメリットをわかりやすく説明していきますね。

リピートのメリット　その①　成約率

小工事って、どこの業者でも大型物件に比べて力の入れ方が低い事が多くみられます。

○○リフォームさんに見積お願いしたけど、一度見に来てそれっきり。１か月前に来たのに見積もりはまだ来ない。こんなことをお客さんからよく聞きました。

そんな話を聞いたときは、大チャンスです！

～３日以内に見積を提出しましょう、簡単にできる他社との差別化です。

【誰でもできる成約率の上げ方】

リフォームの裏側　営業必見！誰でもできる成約率の簡単な上げ方 新人くん 先輩～泣 また、契約いただけませんでした～。 先輩 よ～し！ 成約率を上げる方法を教えてあげるよ！ ...

でも説明したように、粗利はそこまで考えずに行っちゃいましょう！

一度リピートさんになってしまえば、新規に対して成約率は格段に高くなります。

僕の経験上、新規に比べてリピートさんの方が３０％は成約率が高くなります。

長く続けるとリピートさんが増え、今度は○○が悪くなったからまた○○君に相談したいんだ～って、連絡が来ることも多々ございます。

小工事は先々のリピーターを増やすめちゃくちゃ重要な仕事です！

リピートのメリット　その②　安定した粗利率

リピートさんだとついつい安くしすぎてしまう事がありますよね。

いつもお願いしてるんだから安くしてよ～って言われちゃうと期待に応えたくなってしまって。

気持ちはわかります！けど、必ずしも安売りがお客さんのためになるとは限りません。一度思い切って、決められた粗利率よりも３％～５％高く見積もってみてください。

おそらく契約できます。

なぜかって？リピートさんは何故リピーターになってくれたか、それは前回のリフォームで満足できた安心感からリピートしてくれてるからなんです。そして、【リフォームの裏側　営業必見！劇的に売上が上がる簡単な方法】

リフォームの裏側　営業必見！劇的に売上が上がる簡単な方法リフォームの営業で売り方がわからない、なかなか成果が上がらない人に向けて誰でもできる簡単な方法をお伝えします。新人営業でも契約のとる方法から熟練の営業までも使える簡単な方法です！...

で説明したように、会っている回数が他社とは圧倒的に差がついてますので成約率はすでに高い状態です。

リピートさんなのに粗利を高くしすぎて、ちょっと悪いことをしたなって気分になりそうですか？

大丈夫です、契約時に決められた粗利率まで値引きをするか、その分リフォーム中にサービス工事をしてあげましょう！リピートさんの満足度は更にUPして、生涯顧客化ができるかもしれません。

良い工事をして満足していただけたお客さんが増えると、リピートさんが増えていきます。

実は、嬉しさのあまり安売りしすぎてしまうのはお客さんのためになりません。

粗利を下げ安売りしすぎた結果、会社がつぶれては誰も得をしませんよね、良いリフォーム会社で良い担当者を失ったお客さんは、また不安を抱えて一から業者探しを始めなければなりません。

リピートさんのためにも適正な粗利率を確保して良い工事を提供しましょう！